各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局，文化和旅游部相关直属单位: 

　　为深入贯彻落实党的二十大精神，广泛宣传和践行社会主义核心价值观，充分发挥先进典型的引领带动作用，提高文明旅游工作成效，文化和旅游部市场管理司决定开展文明旅游宣传引导典型案例（以下简称“典型案例”）征集工作。现将有关事项通知如下： 

　　一、征集内容 

　　典型案例应聚焦文明旅游宣传引导工作实践，反映各地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬和践行社会主义核心价值观，面向全社会开展文明旅游宣传提醒，引导践行文明、绿色、安全旅游，规范约束旅游不文明行为等方面的经验做法和积极成效。具体包括： 

　　（一）创新宣传引导内容，如因地制宜提炼创作文明旅游宣传语，将文明引导内容贯穿当地历史文化和风土民俗介绍、融入导游词讲解词，让游客记得住、传得开等方面的经验做法； 

　　（二）创新宣传引导方法手段，如探索柔性引导方式，让劝诫引导更亲民更有效；传播文明、绿色理念，引导游客做文明的守护者、践行者等方面的经验做法; 

　　（三）创新宣传引导渠道载体，如以数字化为文明旅游工作赋能，扩大宣传覆盖面，提高宣传精准度等方面的经验做法； 

　　（四）创新宣传引导制度机制，如文化和旅游行政部门建立健全激励机制、加强协同联动等方面的经验做法； 

　　（五）加强对旅游不文明行为防范和惩戒，如以技术手段提高问题发现能力，建立旅游不文明行为约束机制，依法依规加大惩戒力度等方面的经验做法； 

　　（六）其他相关方面经验做法。 

　　二、案例要求 

　　典型案例征集工作主要面向各级文化和旅游行政部门、文化和旅游经营单位及行业协会、公益组织等社会团体，要求突出特色、体现成效，不求大求全。有关经验做法要可复制可推广并能保持长效，在全国范围内具有借鉴意义。 

　　典型案例为近五年的工作实绩，要求内容真实、特色鲜明、事例生动，不超过3000字。文字材料主要包括单位基本介绍、主要做法、取得成效、经验体会等，应重点阐述清楚典型案例的突出特点。 

　　三、征集程序 

　　（一）遴选推荐 

　　省级文化和旅游行政部门动员指导本地区符合条件的单位积极参与，开展遴选、推荐及典型案例总结提炼和报送工作。每省（区、市）限3个，于2023年8月31日前将材料报送至文化和旅游部市场管理司。文化和旅游部直属单位、全国性文化和旅游社会组织可直接推荐本单位案例，每单位限1个。 

　　（二）审核发布 

　　文化和旅游部市场管理司组织专家对典型案例申报材料进行审核，经公示后向社会发布“第一批文明旅游宣传引导典型案例”，提炼展示典型案例突出特色和亮点。 

　　（三）宣传推广 

　　文化和旅游部市场管理司通过组织案例汇编、纳入培训课程等方式，强化成果应用，引导各地相互学习借鉴，提升文明旅游宣传引导针对性和实效性。同时广泛运用文字、图片、短视频等多种方式，大力推广典型案例经验做法，进一步提高全社会文明旅游意识。 

　　四、工作要求 

　　文明旅游是践行社会主义核心价值观、提高社会文明程度的重要载体。各地要将典型案例征集作为开展文明旅游工作的重要抓手，加强组织领导，积极发掘文明旅游宣传引导新思路、新举措、新成效，深入推进文明旅游工作，营造良好社会氛围。 

　　联系人：文化和旅游部市场管理司 刘晓琦 

　　联系电话：010-59882711 

　　邮寄地址：北京市东城区朝阳门北大街10号 文化和旅游部 

　　电子邮箱：scglszhdyc@mct.gov.cn 

　　                文化和旅游部市场管理司

　　               2023年5月25日